Refund and Returns Policy
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
نحن في “TechBreez – نسيم التكنولوجيا” نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإننا هنا لمساعدتك من خلال سياسات الاسترجاع واسترداد الأموال التالية:
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تلقيته بها، مع وجوده في عبوته الأصلية.
- المستندات المطلوبة: يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إثبات الشراء لتقديم طلب الاسترجاع.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو لوجستية، مثل المنتجات الرقمية أو المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
عملية الاسترجاع:
- التواصل: للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- التفتيش: بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع، سيتم فحصه وإبلاغك بحالة الموافقة على استرجاع الأموال أو رفضها.
استرداد الأموال:
- المدة الزمنية لاسترداد الأموال: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- تكاليف الشحن: في حال عدم وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع. أما إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، سنتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.
- طرق الدفع: سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء (مثل بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي).
إلغاء الطلبات:
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها واسترداد كامل المبلغ المدفوع. في حال تم شحن الطلب، يجب انتظار استلام المنتج والتقدم بطلب الاسترجاع وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه.
دعم العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو طلب استرداد الأموال، فلا تتردد في التواصل معنا عبر :
Support@techbreeze.store